FAQ de Franquicias

1. ¿Qué es MOTTOZ?

MOTTOZ es una plataforma de comercio hiperlocal y entregas a demanda que conecta a los consumidores con negocios locales mediante inteligencia artificial (MAIA), logística avanzada (BOLT) y herramientas de realidad aumentada (LENS). Nuestra misión es empoderar a microemprendedores y transformar las economías locales con entregas hasta 46 horas más rápidas que Amazon.

2. ¿Quién puede abrir una franquicia MOTTOZ?

Cualquier persona con capacidad financiera, habilidades de liderazgo y mentalidad emprendedora puede operar una franquicia MOTTOZ en un territorio basado en códigos postales con al menos 100.000 habitantes.

3. ¿Cuánto cuesta adquirir una franquicia?

La Cuota Inicial de Franquicia es de $100.000 USD por un territorio exclusivo. Esta cuota no es reembolsable y debe pagarse antes de firmar el contrato de franquicia.

4. ¿Qué incluye la Cuota de Franquicia?

• Derechos exclusivos de operación en el territorio asignado

• Acceso completo a las tecnologías MAIA, BOLT y LENS

• Capacitación inicial integral

• Soporte estratégico y operativo continuo

• Materiales de marca y protocolos legales

5. ¿Existen cuotas mensuales recurrentes?

Sí. Los franquiciados deben aportar:

• 30% de la utilidad operativa neta a MOTTOZ

• $5.000 por cada aumento de $100.000 en ingresos mensuales

• Un mínimo del 3% de los ingresos brutos mensuales para marketing local

6. ¿Qué es la “Utilidad Operativa Neta”?

Ingresos brutos menos costos operativos directos. No incluye impuestos, depreciación ni amortización.

7. ¿Quién maneja el marketing?

Los franquiciados gestionan el marketing local. MOTTOZ puede realizar campañas nacionales que requieran contribuciones adicionales.

8. ¿Puedo personalizar mis campañas de marketing?

Sí. Las campañas locales pueden personalizarse. Las campañas de alto impacto o intensivas en marca deben ser aprobadas previamente por MOTTOZ.

9. ¿Cuáles son mis responsabilidades como franquiciado?

• Cumplir con los estándares de marca y operación

• Supervisar a conductores y negocios en tu territorio

• Alcanzar las metas de desempeño

• Presentar informes trimestrales

• Cumplir con las leyes de protección de datos

• Asistir a capacitaciones e implementar actualizaciones

10. ¿Qué responsabilidades conserva MOTTOZ?

• Reclutar conductores e incorporar comercios

• Proporcionar capacitación y soporte continuo

• Administrar y actualizar los sistemas tecnológicos

• Asistir en incidentes críticos y expansión operativa

11. ¿Puedo elegir a mis propios proveedores?

No. Artículos clave (uniformes, herramientas tecnológicas, señalización) deben obtenerse de MOTTOZ o de proveedores autorizados.

12. ¿Qué es MAIA?

MAIA es la inteligencia artificial propietaria de MOTTOZ. Optimiza rutas, predice la demanda, automatiza decisiones y personaliza la experiencia del usuario.

13. ¿Qué es LENS?

LENS es la herramienta de visión por computadora y realidad aumentada de MOTTOZ para seguimiento de entregas, monitoreo visual y compromiso con el cliente.

14. ¿Tengo exclusividad en mi territorio?

Sí, siempre que cumplas con los estándares de desempeño. De lo contrario, MOTTOZ puede revocar la exclusividad o reasignar zonas.

15. ¿Qué pasa si no cumplo con las metas de desempeño?

Si no alcanzas $30.000/mes o 10.000 entregas en 2 años, MOTTOZ puede:

• Reducir tu área de cobertura

• Revocar tu exclusividad

• Reasignar partes de tu territorio

16. ¿Quién contrata y gestiona a los conductores?

MOTTOZ maneja el reclutamiento. El franquiciado es responsable de la supervisión local y la calidad del servicio.

17. ¿Cómo reporto el desempeño?

Mediante informes trimestrales obligatorios que cubren ingresos, incidentes, uso de IA y métricas operativas.

18. ¿Puedo usar la tecnología o la marca MOTTOZ fuera de mi franquicia?

No. El uso no autorizado puede derivar en terminación del contrato, multas de hasta $250.000 por incidente y acciones legales.

19. ¿Es reembolsable la Cuota de Franquicia?

No. Sin embargo, una Cuota de Opción del 5% ($5.000) se acredita a la Cuota de Franquicia si el contrato se firma dentro de 90 días.

20. ¿Qué es el Depósito de Buena Fe?

Un depósito del 20% de la Cuota de Franquicia para reservar tu territorio. Es reembolsable salvo violación contractual.

21. ¿Puedo operar en múltiples territorios?

Sí, si:

• MOTTOZ aprueba la expansión

• Pagas una Cuota de Franquicia completa por cada territorio

• Demuestras un buen desempeño en tu área actual

22. ¿Cuál es la duración del contrato de franquicia?

10 años, con opción de renovar por 5 años adicionales si se cumplen todas las obligaciones.

23. ¿Cuánto cuesta la renovación?

10% de los ingresos brutos de los últimos 12 meses.
Ejemplo: $500.000 en ingresos → $50.000 de cuota de renovación.

24. ¿Puedo terminar el contrato antes de tiempo?

Sí, pero aplican penalidades:

• Primer año: $250.000

• Después del primer año: 30% del ingreso anual × años restantes

25. ¿Qué pasa si me atraso en los pagos?

Tres pagos atrasados, aunque no sean consecutivos, pueden derivar en:

• Terminación del contrato

• 1,5% de interés mensual

• Cargos administrativos adicionales

26. ¿Qué sucede si uso mal la tecnología o la marca?

MOTTOZ puede terminar el contrato, imponer multas (hasta $250.000 por incidente), suspender el acceso a la plataforma y emprender acciones legales.

27. ¿Debo cumplir con regulaciones de protección de datos?

Sí. Debes cumplir todas las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo el GDPR si corresponde en tu región.

28. ¿Cómo se resuelven las disputas?

Los conflictos se abordan primero mediante mediación. Si no se resuelven, se recurrirá a un arbitraje vinculante en Miami, Florida. Ambas partes renuncian a juicios con jurado.

29. ¿Qué tipo de soporte ofrece MOTTOZ?

• Actualizaciones continuas de tecnología y plataforma

• Soporte estratégico y de marketing

• Herramientas de capacitación e incorporación

• Consultoría operativa personalizada